LUTHERIE AMATEUR

Salut a tous,

Je tenais par ce post a vous faire partager ma mauvaise expérience avec le revendeur allemand Woodland, histoire de vous mettre en garde et peut etre d'éviter à certains de prendre une mauvais décision en commandant chez eux.

En Mars 2006, je fais une commande d'environ 400€ de bois chez eux.
La commande met des plombes à arriver, mais bon, admettons. À l'arrivée du paquet, je contate qu'il me manque un corps en Kahya. Je m'empresse de téléphoner à Mr. Schack qui me promet de remédier au probleme.
Quelques jours passent, et toujours pas de nouvelles, je retéléphone donc, et sa collègue se propose maintenant de vérifier ma réclamation à l'aide du poids du paquet. Pas d'objection de ma part, je n'ai rien à cacher.
Après avoir au jour d'aujourd'hui repris contact avec eux par Email et par téléphone, près d'une quinzaine de fois, toujours rien

Donc voila, comme je n'ai pas de preuves matérielles que mon corps en Kahya ne se trouvait pas dans le paquet, je ne peux pas me permettre d'engager quelque poursuite ou d'exercer quelque pression contre Woodland, et je dirais que j'ai perdu 40 €.

J'en ai parlé dans un forum allemand et j'ai pu constater que ces faits sont malheureusement récurents chez Woodland. Visiblement, si vous n'avez pas d'adresse Email finissant par "@fender.com" ou "@gibsonguitars.com" , il ne vous sera pas évident d'etre servi dignement chez Woodland. J'en déduis que des clients effectuant des commandes à 400 € sont totalement insignifiant pour cette boite.

PS: Les bois commandés et receptionnés étaient de qualité plutôt mauvaise, a part deux corps en swietenia et en frene. (une touche ébene en trapeze pas assez large au sillet pour 24 cases, une autre touche avecdes trous de vers,un manche érable US avec 3-4 petits noeuds et par conséquent un fil pas tres droit ... enfin bref)

Voila, donc en un mot, un conseil: Évitez ce magasin de voleurs !

J'éspére avoir été utile a certains
++
Mike

Merci Mike et desolé pour toi.

j'avais déjà prévenu de la même chose (expérience moins pire mais même impression au final) il y a de ça un an

- temps de livraison et de réponses au message incroyablement long
- mépris à peine voilé du "petit client"
- bois de qualité moyenne

Pas de chance on dirait Mike.

Mais il me semble que la démarche est légèrement différente sur la plan légal.
Ce n'est pas à toi d'apporter la preuve de la non-réception de la marchandise, mais plutôt au vendeur d'apporter la preuve de la bonne livraison du produit, sinon c'est trop facile!

Après, si le vendeur récupère un document de bonne réception (bon de livraison signé par toi par exemple), il t'appartient d'émettre des réserves lors de la signature de ce document.
En l'absence de ces réserves il sera considéré que tu as bien reçu l'ensemble des marchandises figurant sur le bon de livraison dans un état conforme à celui auquel s'était engagé le fournisseur.

Je me trompe?

DSL pour toi, Mike.

D'après les dire de Nik Huber (qui est quand-même un des luthiers les + connus en Allemagne), cette boîte n'est pas très sérieuse (je voulait déjà faire un tour chez eux quand j'ai visité l'atelier de Nik) et il vaut mieux passer son chemin

H.nia a écrit :Pas de chance on dirait Mike.

Mais il me semble que la démarche est légèrement différente sur la plan légal.
Ce n'est pas à toi d'apporter la preuve de la non-réception de la marchandise, mais plutôt au vendeur d'apporter la preuve de la bonne livraison du produit, sinon c'est trop facile!

Après, si le vendeur récupère un document de bonne réception (bon de livraison signé par toi par exemple), il t'appartient d'émettre des réserves lors de la signature de ce document.
En l'absence de ces réserves il sera considéré que tu as bien reçu l'ensemble des marchandises figurant sur le bon de livraison dans un état conforme à celui auquel s'était engagé le fournisseur.

Je me trompe?

Non, tu ne te trompe pas, de plus les reserves doivent etre justifiées et motivées Mais la reserve n'est valable que pour la partie transport dela transaction.
Pour plus de lumiere dans le cas present c'est de ce cote ci qu'il faut chercher
http://www.lexinter.net/Legislation/act ... mmerce.htm
Bon courage, sinon c'est le role de la dgcrf de d'intervenir dans ce genre de conflit , et elle peux meme se porter partie civile devant la multiplication des requetes.

H.nia a écrit :Pas de chance on dirait Mike.

Mais il me semble que la démarche est légèrement différente sur la plan légal.
Ce n'est pas à toi d'apporter la preuve de la non-réception de la marchandise, mais plutôt au vendeur d'apporter la preuve de la bonne livraison du produit, sinon c'est trop facile!

Après, si le vendeur récupère un document de bonne réception (bon de livraison signé par toi par exemple), il t'appartient d'émettre des réserves lors de la signature de ce document.
En l'absence de ces réserves il sera considéré que tu as bien reçu l'ensemble des marchandises figurant sur le bon de livraison dans un état conforme à celui auquel s'était engagé le fournisseur.

Je me trompe?

Je ne connais pas précisément les dispositions légales relatives a ce sujet. Évidemment, l'idéal est de controler le contenu du paquet en présence du livreur, ce qu'il est difficile de faire lorsqu'on ne réceptionne pas le paquet soi meme...

Wolfgang: Je sais , tu m'avais prévenu, mais je n'imaginais pas leurs négligences à la hauteur de ce que j'ai pu constater. Maintenant je sais a quoi m'attendre.

PS: J'ai vécu une situation similaire avec ESPEN concernant des manches érable qui étaient trop tordus a mon gout pour etre récupérés a la raboteuse (ca peut arriver, surtout vu le trajet). Là aucun problème, Jürgen Jordan m'a direct fait parvenir deux nouvelles planches bien droites et suffisamment épaisses

*déterrage*

Ohhh non, c'était la première fois qu'un vendeur disposait de ce que j'avais besoin :triste:

J'étais sur le point de commander et un des premiers symptôme m'est apparu:
-un temps fou à répondre aux mails des petits acheteurs

Et j'ai retrouvé ce topic, zut et flute, c'était vraiment trop beau pour être vrais leur présentation !

Je suis tellement déçu :sad4:

Je comprends que tu sois déçus, mais ce n'était pas vraiment la peine de déterrer un topic vieux de 5 ans !!

Pense bien que si le but de mon post aurait été uniquement pour me plaindre de ma déception je n'aurais rien posté vu sa date :sm: , mais vu que le sujet à l'air d'être encore d'actualité vu la longueur de réponse pour les mails de la part de Woodland (pourtant rédigé en allemand), la fonction recherche qui semble encore éprouvé quelques soucis, et le choix très complet de Woodland qui peut en allécher plus d'un, je pensais que ça faisait de bonne raison de faire remonter ce topic pour (re)mettre en garde, autant pour moi si j'ai mal fais

Quand un site propose du rio pour 217€ le set on peut déjà avoir des doutes.

Ah que où çà il est le site

Galadan a écrit :Quand un site propose du rio pour 217€ le set on peut déjà avoir des doutes.

Effectivement, mais pour un pigeon ... :mrgreen: (toute ressemblance à quiconque d'entre moi est purement fictive)

Meeck a écrit :Ah que où çà il est le site

Le terme fédérateur en fait c'est "Rio"!
http://www.woodland-gmbh.de/woodland.html

merci

heu leur "rio palissander" sur certaines photos , il ressemble étrangement a du cocobolo


:heu:

Oué, sur celle-là c'est vrai.
Sur les autres ça y ressemble déjà un peu plus à du rio.
Je suis quand même très étonné du tarif pour un set en AAA, reste à savoir à quoi correspondent leurs critères pour cette appellation.
Certes on ne peut visiblement pas choisir ce qui veut dire qu'on peut tomber sur tout bon ou tout mauvais.
Si un jour j'ai 250€ à gaspiller je ferai peut-être le test...

J'préfere encore m'acheter pour 250 euros de moutarde !

Des fois que la surprise soit bonne, ma bonne dame!

Mouais, ça sent quand même un peu l'arnaque... Notez que nulle part ils ne précisent Dalbergia nigra, c'est un coup à se retrouver avec du sprucéana ou du retusa...
Bon, qui c'est qui se dévoue pour essayer ? :mrgreen:

Cela dit c'est dommage qu'ils semblent si peu fiables, parce que certains trucs sont intéressants, le jeu en palissandre du Siam à 56€ ça me fait bien envie, s'il est comme celui que j'ai chez moi (sous forme de lattes de parquets) c'est très intéressant.

Ben ... je leur ai envoyé 2 mails il y a 5 jours (en Allemand je précise) et j'attends toujours une réponse, (enfin non j'attends plus mais c'est pour dire que j'ai toujours rien reçus :sif: )