Problème avec un site

[caribou]

J'ai un gros problème avec un site et je ne comprends pas ce qui se passe.
Il s'agit de Strings and beyond chez qui j'achète régulièrement des cordes. Il y a deux-trois mois je veux refaire une commande mais ça ne marche pas. Au début tout va bien, le chariot se remplit et puis au bout d'un moment (ou des fois tout de suite après le premier article mis dans le panier) le chariot se vide... je remets des trucs dedans et il se vide de nouveau. J'ai essayé en me connectant sur mon compte au préalable, en me connectant après, avec un autre navigateur et avec un autre OS mais rien n'y fait. J'ai pensé que c'était un problème technique temporaire de chez eux mais là j'y suis retourné et c'est pareil.
Et je connais plusieurs personnes qui ont pu finaliser une commande...
Est-ce que quelqu'un pourrait simuler une commande chez eux et me dire si ça fonctionne ?
D'où ça peut venir ?

http://www.stringsandbeyond.com

[ludobag]

chez moi ça marche :wink:
le panier se remplis et je peux aller à la finalisation

[Bertrand_veto]

J'ai un gros problème avec un site et je ne comprends pas ce qui se passe.
Il s'agit de Strings and beyond chez qui j'achète régulièrement des cordes. Il y a deux-trois mois je veux refaire une commande mais ça ne marche pas. Au début tout va bien, le chariot se remplit et puis au bout d'un moment (ou des fois tout de suite après le premier article mis dans le panier) le chariot se vide... je remets des trucs dedans et il se vide de nouveau. J'ai essayé en me connectant sur mon compte au préalable, en me connectant après, avec un autre navigateur et avec un autre OS mais rien n'y fait. J'ai pensé que c'était un problème technique temporaire de chez eux mais là j'y suis retourné et c'est pareil.
Et je connais plusieurs personnes qui ont pu finaliser une commande...
Est-ce que quelqu'un pourrait simuler une commande chez eux et me dire si ça fonctionne ?
D'où ça peut venir ?

http://www.stringsandbeyond.com

Essaye en vidant ton historique et en supprimant tous les cookies...
C'est bizarre...

[caribou]

chez moi ça marche :wink:
le panier se remplis et je peux aller à la finalisation

Purée, mais c'est quoi ce merdier ? Je suis sous linux avec firefox, j'ai essayé sous W7 avec firefox et avec IE et c'est toujours pareil.
(merci d'avoir essayé)

Essaye en vidant ton historique et en supprimant tous les cookies...
C'est bizarre...

Tout ça se vide à chaque fermeture. Le plus bizarre c'est que des fois le panier se remplit pendant un moment et puis d'un coup, en ajoutant un truc, pfuiit, plus rien.

[ludobag]

il y a une personne qui clique sur remove dans ton dos :mrgreen:

[low-tide]

J'ai testé jusqu'à shipping/billing avec 2 items, pas de soucis.

[JAZZ_PR]

Salut Franck,

J'ai essayé aussi (WinXP + FireFox 28.0).
Lorsque j'ajoute des "items", le récapitulatif en haut à droite ne se met pas toujours à jour.
Par exemple, j'ai 10 articles différents dans le panier et il dit "Items: 7 $120,45";
Par contre, en cliquant sur "Checkout" pour commander, tout se met en ordre et se corrige.

Voilà. Ceci dit, ton problème est étrange.

[caribou]

Merci pour vos essais. Oui c'est très étrange, j'ai aussi essayé de ne pas tenir compte du panier qui semblait vide en me disnt que peut-être en allant jusqu'au bout ça rentrait dans l'ordre mais non, tout reste vide, du coup ça ne me coute pas bien cher
J'ai ausi posé la question chez les tontons et quelqu'un d'autre a le même souci.
Je leur ai envoyé un mail mais je ne m'attends pas à avoir une réponse avant un moment.

[JAZZ_PR]

Je suis en Java 1.6.
Tu mets à jour régulière ton runtime Java ?

[caribou]

Euuh, ouiii, naturellement, ah ah ah, tu pense bien... (n'ayons l'air de rien et feignons de comprendre de quoi me parle ce monsieur) :siffle:

[JAZZ_PR]

Dans une fenêtre de commande (DOS sous windows et Shell sous Unix), tu tapes la commande
java -version
La dernière est 1.7, mais il est possible que tu sois encore en 1.5.
Tous les calculs et intéractions entre éléments de la page web sont écrit en JavaScript ou en Java, alors une version un peu vieille peut expliquer ce type de comportement farfelu.

[Fred-Armoni]

Je ne pense pas que Java soit coupable dans ton cas.
Les paniers des sites sont généralement stockés dans ces fameux cookies... aurais tu, par mégarde, désactivé ceux-ci pour ce site?
(bon, je ne pense pas, car tu as essayé depuis deux machines différentes, mais je demande, sait on jamais... de plus ça te pourrirait la vie sur d'autres sites et notamment ici pour commencer...)
aurais tu un bloqueur de pub? ou autre saleté prétendument utiles? si tu ajoutes un article dans le panier, que tu fermes ton navigateur et y reviens, retrouves tu cet article dans le panier?

[low-tide]

Dans une fenêtre de commande (DOS sous windows et Shell sous Unix), tu tapes la commande
java -version
La dernière est 1.7, mais il est possible que tu sois encore en 1.5.
Tous les calculs et intéractions entre éléments de la page web sont écrit en JavaScript ou en Java, alors une version un peu vieille peut expliquer ce type de comportement farfelu.

J'ai essayé ta commande pour voir ce que j'avais comme version. java commande inconnue. J'ai pas cherché mais comme ce n'est pas une commande dos, c'est normal. Je vais donc ici pour vérifier ma version:
http://www.java.com/fr/download/install ... detect=jre
Ça me dit que je n'ai pas java et qu'il faut que je l'installe pour avoir le num de version, ce qui est d'une logique implacable... Donc on peut très bien commander sur tous les sites sans le plug java.

[JAZZ_PR]

J'ai essayé ta commande pour voir ce que j'avais comme version. java commande inconnue

J'ai Java d'installé, mais cette page de test échoue aussi chez moi.
C'est peut-être une fausse piste.
Je questionnerai quelques "pointures" à l'occasion.

[6ri.l]

ça marche aussi pour moi, osX 10.9.2, firefox, et safari.

[caribou]

Alors pour Java j'ai la 1.7
Pour les cookies je les autorise et les fait vider à la fermeture de FF mais j'ai essayé plusieurs configurations d'autorisations/interdiction et ren n'y fait.
Je viens d'essayer d'installer un autre navigateur (Opera), tout neuf et sans rien toucher aux paramétrages "d'usine"... même problème.
Le seul truc neuf c'est que j'ai identifié à quel moment ça déconne. Tant que je reste sur la même page (par exemple la page Ernie Ball) tout va bien, le panier se remplit normalement. C'est quand je vais sur une autre page (par exemple la page Savarez) que le panier se vide.

C'est dingue ça, un copain voisin n'a aucun problème, certains parmi vous n'ont aucun problème, d'autres rencontrent le même que moi...
Ça me rappelle quand j'étais le seul à ne pas pouvoir accéder au site Otelo sans comprendre pourquoi (depuis je peux y aller mais je n'ai rien changé à mon ordi et à son paramétrage)

PS : Merci pour votre aide

[Glooby]

Peut-être ton FAI, faudrait essayer avec un genre de VPN :mrgreen:

[Fred-Armoni]

je vais peut être dire une connerie (ce serait pas la première, pas de souci, j'assume) mais, vu que tu sembles être le seul à avoir ce problème, mais ce sur plusieurs plateformes bien différentes, aussi bien en OS qu'en navigateurs et donc paramétrage, peut-être est-ce dans ton utilisation de ce site qu'il y a un enchaînement d'actions provoquant ce dysfonctionnement. enfin, c'est plus ou moins la seule déduction que je peux faire dans l'état de ce que j'en sais...
peux tu, sur le pc de ton voisin, faire toi même les achats et voir si tu vas au bout?

[Angel]

Laisse tombé java, ça n'a rien à voir, par contre, est-tu logé sur le site ?

[caribou]

En fait non, j'en connais d'autre qui ont le même problème.
Après l'enchainement ben... je clique sur un truc que je veux acheter, puis sur un autre, etc... je ne vois pas trop comment je peux faire autrement. Mais j'ai pensé à la même chose, en me disant que peut-être il fallait faire ou ne pas faire un truc avec le pop-up qui s'affiche quand on met quelque-chose dans le panier mais rien n'y fait.
Mais surtout ça fait des années que j'achète chez eux, je n'ai constaté le problème que depuis deux-trois mois.

est-tu logé sur le site ?

J'ai essayé les deux, en me loggant avant et en ne le faisant qu'au moment de passer à la caisse (avec un panier vide).

PS : J'ai meêm essayé en passant par TOR pour voir, toujours pareil.