Rockinger... Grrrrrrr....

[Jaha]

Voilà un petit post pour vous dire que Rockinger n'est vraiment pas sérieux.
J'ai commandé le 12/2/2005 deux trois babiolles dont le montant s'élève à 100 euros, frais de port compris.
Il se trouve que je n'ai pas encore reçu mon colis. Je leurs envois un premier mail pour connaitre l'avancement de ma commande et il me disent qu'il l'on envoyé le 16 et que je ne devrais pas tarder à la recevoir...
Une semaine se passe et toujours rien.
Je renvois un mail et ils me répondent que le colis leur est revenu, comme ça, ils n'ont même pas eu l'idée de me le renvoyer aussitôt ou de m'en aviser alors qu'ils ont bien prélevé le montant. Ils me promettent de me le renvoyer il y a deux jours et j'ai encore rien...
Serieusement, je vous préconise de boycotter cette société car le sérieux n'est visiblement pas leur fort!

[meuh la vache]

Ils ont été très soupçonneux pour ma commande (400 euros et des brouettes, facturée à une adresse et envoyée à une autre), mais ils ont remplacé un truss et un jeu de mécas qu'ils n'avaient pas en stock par des modèles plus chers, sans rien changer au prix.
La commande est arrivée avec un jour de retard, mais pour cause de grève des postes.

Rien à dire pour moi.
Il me semble que Jefrun aussi est passé par eux, à voir...

[jag]

Juste pour dire que j'ai commandé chez eux et je n'ai pas eu de probleme particulier. Le colis etait comforme à ma commande, bien emballé et arrivé en moins d'une semaine.
Il faut faut bien avouer que ce qui t'arrive est rageant!

D'autre part, j'ai remarqué que Luthimate baisse ses frais de transport (6e commande <50e), et propose de plus en plus de choix. Voila pour la bonne nouvelle !

[Jaha]

Si j'avais trouvé ce que je recherche chez Luthimate j'aurais commandé chez lui directe.
C'est pourtant pas grand chose ce que j'ais commandé. Un chevalet jazz, un cordier jazz et une scie à fretter. Malheureusement rien de tout ça chez luthimate...

[jefrun]

Effectivement, ton cas est rageant...
Et effectivement, moi, je suis passé par eux, et je suis satisfait sur tous les points : livraison, prix...
D'ailleurs, j'ai l'intention de passer un prochaine commande chez eux dans quelques temps.
J'espère que ce qui t'arrive va se régler, et surtout que ça ne se renouvellera pas.

[Tranber]

le seul reproche queje peux leur faire sur la commande que j'ai pase chez eux pour mes micros, c'est qu'une fois la commande validée, j'ai eu aucune confirmation qu'elle avait bien etée prise en compte

a part ca impression plutot bonne

ca doit etre la faute a pas de chance :?

[Invité]

Jaha pour faire autant de pub à luthimate tu ne serait pas un des tontons luthiers par hasard?

[Jaha]

Ouainnnnnnnnnnnn pourquoi ça n'arrive qu'a moi

[palmitoale]

J'ai viré la fin qui se retrouve dans un autre sujet.
Visiblement les participant à cette autre discussion voulait continuer à en parler, donc plutot que de verouiller je divise.

Si l'autre sujet part en sucette alors verouillage puis fin de la discussion par MP.

Jaha disait donc : "En attendant j'ais toujours pas cette ***** de commande... Mr. Green"

[Jaha]

Ca y est, je l'ai enfin reçu ma commande presque un mois après ...

[5thString]

Bon ben alors, de quoi te plains-tu??

[meuh la vache]

Avec des excuses et un bonus ou rien du tout?

[doc guitar]

Il y avait tout dans ton coli? Il ne manquiait rein? - Formidable

[Jaha]

Ni excuses, ni bonus, juste un catalogue, comme si j'allais leurs recommander quelque chose ...

[Tranber]

le catalogue il l'envoie des que t'as commande chez eux, pareil pi=our stew mac qui m'en envoie regulierement maintenant, mais bon de toute facon c'est direct parti vers le tas de journal pour le barbek

[mcaz]

2 commandes chez Rockinger, livraison rapide, prix qui font plaisirs... que du bonheur!

[Jaha]

A croire que les merdes n'arrivent qu'a moi...

[doc guitar]

Sur la trentaine de commandes que j'ai déjà fait chez eux, il y avait une fois un retard, mais c'était du à la non-disponibilité des PU Texas special aux States. Et là, après un appel téléphone, le reste arrive (même avec reduc :D ) et un mois plus tard ils m'appellent eux pour me demander si je les veux toujours.

A+

[meuh la vache]

Et rhaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!!
Bon, suite de notre petit feuilleton "les marchand allemands et le client réunionnais"

J'ai appris il y a peu (en me faisant bloquer un colis de Stewmac à la douane) que la TVA qui s'appliquait ici sur certains produits était inférieure à celle appliquée sur le continent. Ne hurlez pas à l'injustice, en fait ça permet de compenser la surtaxe de l'octroi de mer (+/- 8%) sur tous les produits entrants, et les frais d'expédition. Au final, ça fait pareil.
Et que donc on pouvait commander hors taxes, et payer toutes les taxes (droits de douane, octroi de mer, TVA) lors du dédouanement du colis.

Heureux et court vétu, j'envoie un mail détaillant la situation à Rockinger, et voilà le beau message laconique que j'ai reçu:

Hello,
yes, our prices include the VAT. If your country is member of the EU
(and France is a member) you have to pay the prices with VAT
Best regards
Andreas Mertens

Donc
1) Andreas ne prend même pas en compte ce que j'ai dit
2) il se paie ma tronche.

:gr:

[palmitoale]

rhhahhlala, les mecs croient que parce qu'on est des francais, ils peuvent se fouttre de nous.

(c'est pareil quand l'an dernier on a changé d'hebergeur, le mec m'avait pris la tête comme pas possible, et au final il m'avait dit d'aller voir ailleurs...)